Как да поръчам?

Поръчка онлайн чрез каталога на BestAuto.bg.

1. Изберете продукт от каталога на BestAuto.bg.bg

2. Натиснете бутона "Добави към количката" като предварително сте избрали количеството за поръчване. Артикулът се зарежда във вашата пазарска количка.

3. Отваря се страницата с добавения в количката продукт със съответното количество.

4. Ако искате да добавяте още продукти в количката натиснете бутона "Продължи с пазаруването".

5. След като сте добавили желаните продукти в количката следва да завършите поръчката с натискането на бутона "Поръчай".
6. Следва да създадете своя акаунт в BestAuto.

7. След тази стъпка следва да изберете метод за доставка и плащане.

8. За да финализирате поръчката натиснете бутона "Потвърждавам поръчката".

9. Когато всички стъпки са изпълнени ще получите на Вашата електронна поща е-mail с потвърждение за успешно завършената поръчка.

Поръчка по телефон: 0887 000 004 / 0896 000 004 / 0876 000 004

Поръчка по e-mail: shop@bestauto.bg

Необходимо е да посочите в e-maila каталожния номер на продукта, адрес за доставка, телефонен номер и Вашето име. Във възможно най-кратък срок ние ще ви отговорим за датата на доставка.

Общи условия

Общи условия

Търговец: БЕСТ ШОПИНГ ООД, ЕИК 202483628

Седалище и адрес на управление: гр. Пещера, ул. Иван Цвеев 16

Адрес за кореспонденция и връщане: гр. Пещера, ул. Иван Цвеев 16

Контакт: office@bestauto.bg, 0887 00 00 04

Версия: 2026.06.15-v2

Последна актуализация: 15.06.2026

1. Обхват и централен източник

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между БЕСТ ШОПИНГ ООД, ЕИК 202483628, наричано по-долу „Търговец“, и клиентите на онлайн магазина BestAuto.bg при разглеждане, заявяване и закупуване на стоки.

Тази страница е централен източник на Общите условия. Не следва да се използват различни версии на условията в продуктови описания, категории, банери или други страници. При противоречие се прилага последната публикувана версия на този документ.

Общите условия се прилагат към поръчки през сайта, когато клиентът ги приеме чрез ясно активно действие в процеса на поръчка или регистрация. Самото разглеждане на сайта не представлява отделно съгласие за обработване на лични данни.

2. Поръчки и наличности

Поръчката представлява предложение от клиента за закупуване на избраните стоки. Търговецът потвърждава или уточнява поръчката според наличност, съвместимост, технически данни и избран метод на доставка и плащане.

3. Доставка, връщане и гаранции

Доставката и плащането са описани в страницата „Доставка и плащане“. BestAuto.bg предоставя доброволна 30-дневна политика за връщане или замяна, считано от получаването на стоката, при условията, описани в страницата „Връщане или замяна“.

BestAuto.bg не предоставя универсална търговска гаранция за всички продукти. Когато за конкретен продукт има търговска или производителска гаранция, тя е до 6 месеца, освен ако към продукта, гаранционната карта или документацията не е посочен друг срок. Това не ограничава законовите права на потребителя при несъответствие, когато тези права са приложими.

4. Лични данни, newsletter и бисквитки

Личните данни се обработват съгласно Политиката за поверителност и Политиката за бисквитките. Маркетинг съобщения се изпращат само при валидно съгласие или друго приложимо правно основание.

5. Спорове

При въпроси или рекламации клиентът може да се свърже с BestAuto.bg на посочените контакти. Клиентите могат да се обръщат и към Комисията за защита на потребителите и компетентните помирителни комисии, когато това е приложимо.

Доставка и плащане

Доставка и плащане

Търговец: БЕСТ ШОПИНГ ООД, ЕИК 202483628

Седалище и адрес на управление: гр. Пещера, ул. Иван Цвеев 16

Адрес за кореспонденция и връщане: гр. Пещера, ул. Иван Цвеев 16

Контакт: office@bestauto.bg, 0887 00 00 04

Версия: 2026.06.15-v2

Последна актуализация: 15.06.2026

1. Доставка

Доставката се извършва чрез наличните методи, показани в процеса на поръчка. Преди финализиране на поръчката клиентът вижда избрания метод, цена и адрес или офис за доставка, когато такава информация е налична.

Сроковете за доставка са ориентировъчни и зависят от наличност, обработка на поръчката, избран куриер, населено място, почивни дни и обстоятелства извън контрола на BestAuto.bg.

2. Проверка при получаване

При получаване проверете пратката за видими транспортни повреди, липси или несъответствия. При проблем уведомете куриера и се свържете с нас възможно най-скоро.

3. Плащане

Наличните методи на плащане се показват в процеса на поръчка. Възможно е плащане с наложен платеж, банков превод, картово плащане или финансиране чрез партньор, когато съответният метод е активен за конкретната поръчка.

4. Връщане

BestAuto.bg предоставя доброволна 30-дневна политика за връщане или замяна, считано от получаването на стоката. Подробните условия са описани в страницата „Връщане или замяна“.

Гаранции и рекламации

Гаранции и рекламации

Търговец: БЕСТ ШОПИНГ ООД, ЕИК 202483628

Седалище и адрес на управление: гр. Пещера, ул. Иван Цвеев 16

Адрес за кореспонденция и връщане: гр. Пещера, ул. Иван Цвеев 16

Контакт: office@bestauto.bg, 0887 00 00 04

Версия: 2026.06.15-v2

Последна актуализация: 15.06.2026

1. Търговска и производителска гаранция

BestAuto.bg не предоставя универсална търговска гаранция за всички продукти. Когато за конкретен продукт има търговска или производителска гаранция, тя е до 6 месеца, освен ако към продукта, гаранционната карта или документацията не е посочен друг срок.

Търговската или производителската гаранция се прилага само за продуктите, за които е изрично посочена, и при условията, описани към продукта, в гаранционната карта, инструкцията или друг придружаващ документ.

2. Законни права при несъответствие

Търговската/производителската гаранция е допълнителна и не ограничава законовите права на потребителя при несъответствие на стоката, когато тези права са приложими. Липсата на търговска гаранционна карта не премахва задължителните права, които законът предоставя на потребителя.

3. Как се подава рекламация

За рекламация изпратете имейл до office@bestauto.bg или се свържете с нас на 0887 00 00 04. Посочете номер на поръчка, продукт, описание на проблема, снимки или видео, когато са полезни, и предпочитан начин за контакт.

4. Проверка и решение

След получаване на продукта или достатъчна информация извършваме проверка и уведомяваме клиента за следващите стъпки. Възможното решение зависи от естеството на проблема, състоянието на продукта, приложимата гаранция и законовите правила.