Как да поръчам?

Поръчка онлайн чрез каталога на bestauto.bg.

1. Изберете продукт от каталога на bestauto.bg.bg

2. Натиснете бутона "Добави към количката" като предварително сте избрали количеството за поръчване. Артикулът се зарежда във вашата пазарска количка.

3. Отваря се страницата с добавения в количката продукт със съответното количество.

4. Ако искате да добавяте още продукти в количката натиснете бутона "Продължи с пазаруването".

5. След като сте добавили желаните продукти в количката следва да завършите поръчката с натискането на бутона "Поръчай".
6. Следва да създатете своя акаунт в BESTAUTO.

7. След тази стъпка следва да изберете метод за доставка и плащане.

8. За да финализирате поръчката натиснете бутона "Потвърждавам поръчката".

9. Когато всички стъпки са изпълнени ще получите на Вашата електронна поща е-mail с потвърждение за успешно завършената поръчка.

Поръчка по телефон: 0887 000 004 / 0896 000 004 / 0876 000 004

Поръчка по Skype: bestauto.bg

Поръчка по e-mail: shop@bestauto.bg

Необходимо е да посочите в e-maila каталожния номер на продукта, адрес за доставка, телефонен номер и Вашето име. Във възможно най-кратък срок ние ще ви отговорим за датата на доставка.

Общи условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА НА СТОКИ ЧРЕЗ УЕБСАЙТА ЗА ЕЛЕКТРОННА ТЪРГОВИЯ

С използването на интернет сайта BESTAUTO.BG, всяко негово меню, категория или подкатегория, секция или подсекция, както и с възникването, развитието и прекратяването на всяко правоотношение, породено вледствие на изпозлването на този уебсайт, Вие предоставяте Вашето съгласие да бъдете обвързани от настоящите Общи условия за ползване на уебсайта, както и от всички други условия, регламентиращи отделни правоотношения, обусловени от неговото ползване. При посочените в предходното изречение хипотези Вие също така предоставяте Вашето съгласие за събиране и използване на целите на уебсайта и обусловените от него правоотношения на предоставената от Вас лична информация.

Обвързването от Общите и профилираните условия е приложимо както към текущата конфигурация на сайта, така и към всички промени в него, направени под формата на допълнения и изменения или въвеждане на нови менюта, категории, секции и други. Ако не сте съгласни с изложеното или не желаете да предоставите Вашето съгласие за обвързване от Общите или специалните условия на сайта, не се разрешава да го посещавате, да го използвате, да го използвате или да сте страна в обусловени от него правоотношения.

Ако имате въпроси и/ или коментари във връзка с уебсайта на BESTAUTO.BG, можете да се свържете с нас чрез страницата ЗА КОНТАКТИ.

Общи условия на договорите за покупко-продажба от разстояние по смисъла на Закона за защита на потребителите между

"БЕСТ ШОПИНГ" , еднолично дружество с ограничена отговорност, регистрирано в град Пещера, ЕИК202483628 със седалище и адрес на управление град Пещера, ул. Георги Хаджидимитров 24, наричано по-долу за краткост "ДОСТАВЧИК" от една страна,
и от друга - лицето, съгласило се с настоящите "Общи условия", наречено по-долу за краткост "ПОТРЕБИТЕЛ", във връзка със заявяването и закупуването на предлаганите стоки чрез електронен магазин BESTAUTO.BG

Потребителят заявява, че е запознат с настоящите Общи условия за ползване и че всяко активно действие от негова страна или запазване на пасивно поведение, след като интернет сайтът BESTAUTO.BG е зареден в браузъра, представлява изрично електронно волеизявление по смисъла на Закона за електронния документ, че е съгласен с настоящите Общи условия за ползване.

• Активно действие представлява кликване/ натискане/ селектиране на електронна връзка или бутон в сайта на BESTAUTO.BG
• Запазването на пасивно поведение означава ненапускането на Сайта, след като той се е заредил в браузъра на Потребителя
• С приемане на настоящите Общи условия, Потребителят дава изричното си съгласие личните му данни да бъдат обработвани от „БЕСТ ШОПИНГ“ при спазване на изискванията на Закона за зашита на личните данни- както във връзка с настоящите Общи условия и използването на интернет сайта BESTAUTO.BG, така и по повод на дейността на „БЕСТ ШОПИНГ“.
  

1. Определения

Сайт- Домейн Bestauto.bg и неговите поддомейни.

Съдържанието има следното определение:

• Цялата информация на Сайта, която може да бъде посетена, гледана или така достъпна чрез използването на цифрово оборудване.
• Съдържанието на всяко електронно съобщение, изпратено на Потребител от Bestauto.bg по електронен път и/ или всяко друго налично средство за комуникация
• Информация за продуктите, услугите и/или тарифите, практикувани от Bestauto.bg в определен период от време.

Услуга- услугата е електронна търговия, водена изключително в публично достъпните части на Сайта, по отношение на предоставянето на възможност на Потребител да договаря продукти и/ или услуги, използвайки единствено електронни средства, включително и други средства за комуникация от разстояние.

Потребител - физическо лице, което има или получава достъп до Съдържанието чрез всякакви средства за комуникация (електронни, телефон и др.) или въз основа на споразумение за ползване между Bestauto.bg и него, което изисква създаването и използването на Профил.

Профил - съставен от електронна поща и парола, който позволява на един единствен Потребител достъп до ограничени области на Сайта, чрез който се извършва достъп до Услуга.

Клиент - лице, което има или получава достъп до Съдържанието и Услугата след създаване на Потребителски Профил.

Поръчка - електронен документ, който се явява форма на комуникация между Продавач и Купувач, с който Купувача изпраща на Продавача, чрез сайта, желанието да закупи Продукти или Услуги от Сайта.

Договор - настоящите Общи условия за ползване

Договор от разстояние-в съответствие с определението, съдържащо се в Наредба 34 от 04 Юни 2014г. за правата на Потребителите по договори, сключени с търговци, както и за изменение и допълнение на някои нормативни актове, чл. 2 т.7, както е формулиран в Директива 2011/83/ ЕС относно правата на потребителите: всеки договор, сключен между търговец и потребител в рамките на организирана система за продажби или за предоставяне на услуги от разстояние, без едновременно физическо присъствие на търговеца и на потребителя, с изключителното използване на едно или повече средства за комуникация от разстояние, до и включително момента, в който е сключен договорът;

Директива 2011/83/ ЕС относно правата на потребителите: всеки договор, сключен между търговец и потребител в рамките на организирана система за продажби или за предоставяне на услуги от разстояние, без едновременно физическо присъствие на търговеца и на потребителя, с изключителното използване на едно или повече средства за комуникация от разстояние, до и включително момента, в който е сключен договорът;

2. Обща информация

2.1 Документът определя реда и условията за ползване на Сайта/ Съдържанието/ Услугата от Потребителя или Клиента, ако той няма друг валиден договор за ползване, сключен между „БЕСТ ШОПИНГ“ ООД и него.

2.2 Употребата, включително, но не само за достъп, посещение и разглеждане на Съдържанието/ Услугата, включва присъединяването на Потребител или Клиент към тези условия за ползване; Клиентът е длъжен да следи непрекъснато за Общите условия, които могат да бъдат актуализирани, изменени и допълнени. В случай на спорове се прилагат условията, валидни към момента на поръчката и съобщаването й в писмена форма до „БЕСТ ШОПИНГ“ ООД

2.3 Достъпът до услугата се извършва изключително чрез достъп до публично достъпния сайт Bestauto.bg

3. Съдържание

3.1 Съдържанието, което е определено в преамбюла, включвайки, но без да се ограничава до лога, стилизирани изображения, търговски символи, статични изображения, динамични изображения, текст или мултимедийно съдържание, представени на Сайта, е изключителна собственост на „БЕСТ ШОПИНГ“ ООД,  като  са му запазени всички права, придобити в това отношение, пряко или косвено (чрез лиценз за употреба и/ или публикуване)

3.2 На Потребителя или Клиента не му се позволява да копира,разпространява, публикува, прехвърля на трети лица, изменя и/или променя по друг начин, употребата, свързването към, излагането, включително всяко съдържание във всеки друг контекст, различен от първоначално замисления от Bestauto.bg, включване на всяко съдържание извън Сайта на Bestauto.bg, премахване на знаците, които отбелязват авторското право върху съдържанието, както и участието в трансфера, продажбата, разпространението на материали, осъществени чрез възпроизвеждане, променяне или показване на съдържанието, освен с изричното съгласие на Bestauto.bg

3.3 Потребител или Клиент може да копира, трансферира и/ или да използва Съдържанието само за лични или нетърговски цели, само ако те не противоречат на разпоредбите на този документ.

3.4 Забранено е всякакво използване на Съдържанието за цели, различни от онези, изрично разрешени с документа или от споразумението за употреба, които го придружават, ако има такова.

4. Контакт за Клиенти и Потребители

4.1 Bestauto.bg публикува на Сайта пълна и точна идентификационна и контактна информация за Клиента и Потребителя.

4.2 Чрез използването на формуляра за контакт или услуга на Сайта, Потребител или Клиент позволява автоматично Bestauto.bg да се свърже с него чрез всички налични средства, включително и електронни средства.

4.3 Клиентът изрично заявява, че предоставените данни за контакт (електронна поща, телефонен номер, адрес за доставка) му принадлежат и че ще бъдат използвани от Bestauto.bg за кореспонденция с Клиента.

5. Политика за онлайн продажби

5.1 Достъп до услугата

5.2 Достъпът до Услугата е позволен на всеки Потребител, който притежава или си създаде профил в сайта.

5.3 За да се позволи достъп на Потребител до услугите е необходимо да приеме разпоредбите на Документа.

5.4 Всеки Потребител може да има един единствен Профил.

5.5 Потребителят може по всяко време да поиска заличаване на профила си. В този случай заличаването се извършва само след изпълнението на всички валидно подадени заявки и съответно заплащане на дължимите цена и разходи за доставка.

5.6 Bestauto.bg има право да анулира поръчка след предварително уведомяване на Клиента, без никакви задължения между страните и без някоя от страните да предяви иск обезщетение в следните ситуации:

• Грешка/ анулиране на онлайн транзакции
• Неприемане от страна на банката издател на картата на Клиента за сделката при онлайн плащания
• Предоставяне на непълни или неточни данни от страна на Клиента
• Дейността на Клиента може да навреди на сайта Bestauto.bg или на дружеството
• Последователни доставки, провалени по вина на Клиента
• Други основателни причини (необосновано създаване и анулиране на повече от три поръчки в срок от 30 дни)

6. Продукти и Услуги

6.1 Продуктите и/ или Услугите, закупени посредством услугата, са предназначени изключително за личната употреба на Клиента.

6.2 Всички тарифи за продуктите или услугите, представени на Сайта, са изразени в лева (BGN) и включват ДДС. Указаните цени на отделните стоки са за съответния брой и условията за безплатна доставка са валидни при покупки на стойност над 20.00 лева. Потребител, желаещ да заплати цената в чуждестранна валута по смисъла на Валутния закон, предприема действия по уговаряне с Представител на електронния магазин Bestauto.bg за изчисляването на точния размер на цената на заявената стока в съответната чуждестранна валута.

6.3 Bestauto.bg има право да променя цените по всяко време, без да дължи предварително уведомяване на потребителите. Потребителят е длъжен да заплати цената, която е била актуална към момента на даване на поръчката.

6.4 При допуснати технически грешки от страна на потребителя в информацията, предоставена от него при извършване на поръчката, Bestauto.bg има правото да откаже изпълнението на поръчката, без да дължи обезщетение на потребителя. В случай на заплатени от страна на потребителя суми за определена поръчка/и, които по горните причини не могат да бъдат изпълнени, Bestauto.bg се задължава да ги възстанови.

6.5 Клиентските отстъпки не са валидни за продукти в промоция или с намалени цени.

6.6  Плащането на продукти и/или услуги, закупени чрез услугата, може да се извърши както онлайн с дебитна/кредитна карта, така и при доставка по куриер в брой.

6.7 Фактурата за закупените продукти се издава само в BGN като са употребени предоставените от Клиента информации в съответния формуляр. Bestauto.bg не отговаря за достоверността на информациите, предоставени от Клиента за фактура или за невъзможността за приспадане на разходи заради грешно подадените информации от Клиента.

6.8 В случай на онлайн плащания с карта, Bestauto.bg не е/ не може да бъде подведен под отговорност за никакви други допълнителни разходи, поднесени от Клиента, включително, но не само за таксите за превалутиране, прилагани от банката издател на неговата карта, ако валутата на издаването й се различава от BGN. Отговорността за това действие носи само Клиента.

7. Доставка

7.1 Заявената за покупка стока се доставя с подходящи съобразно вида й опаковка и транспорт на посочения от Потребителя адрес за доставка в достатъчен според обстоятелствата срок, уговорен между Подизпълнител на онлайн магазин Bestauto.bg и Потребителя.

7.2 “БЕСТ ШОПИНГ“ ООД не носи отговорност за забавяне или невъзможност за изпълнение, в случай, че това е по вина на куриера, извършващ доставката, или забавяне, породено от независещи от “БЕСТ ШОПИНГ“ ООД обстоятелства.

За поръчки на обща стойност на артикулите над 20лв доставката е БЕЗПЛАТНА до всяка точка на България, независимо дали е до адрес.

За поръчки на обща стойност на артикулите под 20лв цените на доставка са следните:

• До офис на Еконт - 3.00лв
• До точен адрес на получателя: 6.00лв

8. Отказване от договора и връщане на продукт

8.1 Клиентът може да върне продуктите, закупени по Договор и е в правото си да получи цялата сума заплатена за продуктите, в следните ситуации:

8.2 Продуктите имат груби повреди, които ги правят несъответни

8.3 Доставените продукти са различни спрямо направената поръчка

8.4 Продуктите имат производствени дефекти

8.5 Клиентът има право на отказ в 14-дневен срок, считано от датата на 1. Сключване на договора- при договор на услуги; 2. Приемане на стоките от Клиента или от трето лице, различно от превозвача и посочено от Клиента- при договор за продажба; 3. При доставка на стока, която се състои от множество партиди или части, считано от датата, на която Клиента или трето лице, различно от превозвача и посочено от Клиента, приемане на последната партида или част.

8.6 Клиента на “БЕСТ ШОПИНГ“ ООД няма право да върне закупени продукти и/или няма право да претендира за каквито и да било обезщетения в следните ситуации:

8.7 Ако искането за връщане за всяка от ситуациите за намерение за връщане, която надвишава 14-дневния срок.

8.8 Ако даден продукт се връща на основанията предвидени в чл. 8.2, а върнатият продукт не е в същото състояние, в което е бил доставен (с всички документи и елементи, които го придружават)

8.9 Ако продуктите са изработени според спецификациите, представени от Клиента или ясно персонализирани

9. Спорове

9.1 Чрез използване/ посещение/разглеждане/ и др. на Сайта и/или всяко Съдържание, изпратено от „БЕСТ ШОПИНГ“ ООД на Потребителя/ Клиента чрез достъп и/ или изпращане по различни начини, той се съгласява с разпоредбите от „Общи условия“.

9.2 Всеки спор по отношение на тези Общи условия, който може да възникне между Потребител/ Клиент и „БЕСТ ШОПИНГ“ ООД, ще бъде разрешаван по взаимно съгласие.

9.3 Имайки предвид разпоредбите на Регламент (ЕС) №. 524/2013 за онлайн разрешаване на потребителските споровете и изменение на Регламент (ЕС) No. 2006/2004 и Директива 2009/22 / ЕС, „БЕСТ ШОПИНГ“ ООД предлага на Потребителя/ Клиента възможността да избере начина за разрешаване на всякакви възможни спорове извънсъдебно, използвайки европейската платформа за онлайн разрешаване на спорове (платформа SOL), дигитален инструмент, създаден от Европейската Комисия, за улеснение на решаването на спорове извънсъдебно независимо, безпристрастно, прозрачно, ефективно, бързо и справедливо ,спорове които се отнасят до договорните задължения, произтичащи от договори за продажба или за предоставяне на онлайн услуги за потребителите, който пребивават в Европейския Съюз и търговец със седалище в Европейския Съюз.

9.4 Този документ е съставен и ще се тълкува в съответствие с българското законодателство.

10. Контакт и друга информация

10.1 Въпроси или предложения във връзка със Сайта се приемат от „БЕСТ ШОПИНГ“ ООД на телефон: 0887 00 00 04, от понеделник до петък, работно време: 09:30-19:00

НАДЗОРНИ ОРГАНИ

Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София, ул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2,
тел.: (02) 940 20 46
факс: (02) 940 36 40
Email: kzld@government.bg , kzld@cpdp.bg
Уеб сайт: www.cpdp.bg

Комисия за защита на потребителите
Адрес: 1000 гр. София, пл."Славейков" №4А, ет.3, 4 и 6,
тел.: 02 / 980 25 24
факс: 02 / 988 42 18
гореща линия: 0700 111 22
Уеб сайт: www.kzp.bg

Доставка и плащане

Доставка

Доставките се извършват в срок от 1 до 10 работни дни след като наш служител се свърже с клиента по телефона.

 - Доставки не се извършват в Неделя и официални празници.
 - Стоки се изпращат след потвърждение от клиента.
 - Разходите по наложени платежи и застраховка са за сметка на Bestauto.bg

Работим с Econt Express (до поискване и до адрес ).

• За поръчки на обща стойност на артикулите над 20лв  доставката е БЕЗПЛАТНА до всяка една точка на България, независимо дали е до адрес на получателя или до офис на Еконт.

• За поръчки на обща стойност на артикулите под 20лв цените на доставки са следните:
  • До офис на ЕКОНТ: 4.44лв
  • До точен адрес на получателя: 8.44лв

Отказ от стока по чл. 55 от ЗЗП всеки потребител има право да се откаже от закупената стока в срок от 14 дни от датата на покупката. Опаковката на стоката, както и самата стока не трябва да бъдат повредени или използвани от клиента. Разходите по транспорта за доставка и връщане на стоката се поемат от потребителя.

Клиентът има право да откаже получаването на заявената за покупка от него стока, когато тя му е доставена при едно от следните условия:

        - доставената стока явно не съответства на заявената за покупка от Клиента и това може да се установи чрез обикновения й преглед.
        - цената, която Клиентът следва да заплати, не съответства на дължимата цена.
        - при несъответствие между заявената за покупка и доставената стока, което не е било възможно да бъде установено в момента на доставката, Клиентът може да иска доставената му стока да бъде заменена със съответстваща на направеното от него заявление за покупка в срок от 24 часа от получаването й.
        - Клиентът има право, без да дължи обезщетение, да се откаже от сключения договор в срок 7 дни, считано от деня, следващ получаването на стоката. В този случай, Клиентът трябва да върне стоката в запазена оригинална опаковка и с ненарушена цялост. При неизпълнение на това условие “bestauto.bg” си запазва правото да не приеме върнатата стока и съответно да не изплати направените разходи при закупуването й от Клиента.

Плащане

Наложен платеж:

При доставка на стоката плащате дължимата сума на куриера.

Купуване на изплащане чрез TBI Bank:

За да закупите стока на изплащане, минималната стойност на продукта или сбора им трябва да е 100лв. Когато сте избрали продукт на стойност над 100лв, под бутона "КУПИ"ще видите друг бутон "Купи с кредит TBI Bank". Когато имате сбор от продукти на стойност над 100лв и те са добавени в количката за пазаруване, вътре в нея има бутон "Купи с кредит TBI Bank". И в двата случая при натискането му ви отвежда на страница "Финансов калкулатор". Там посочвате за какъв срок искате да бъде изплатен избраният от Вас продукт/и на изплащане. Посочени са общия размер на кредита, каква ще бъде вноската, колко общо ще платите и годишния лихвен процент. След като сте сложили отметката, че се съгласявате с общите условия за онлайн покупка на кредит продължавате към следващата страница в която се попълват личните Ви данни. Когато ги изпратите с бутона изпрати заявката, ние от BESTAUTO.BG се свързваме с Вас за потвърждение и обсъждане на поръчката. Вашите данни след това се изпращат към TBI Bank за преглеждане. Техни служители се свързват с Вас по телефона. Предстои процеса на одобрение. Когато сте одобрени за кредита, ние се свързвваме с Вас пак по телефон. Условията за приемане на изпратена поръчка по куриер закупена на изплащане може да прочетете тук:

Всички цени посочени в сайта са с включено ДДС

Връщане и замяна

1. СРОК И УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ ИЛИ ЗАМЯНА

Можеш да замениш или върнеш закупен от нас продукт в срок от 30 дни.

За да бъде приета заявка за връщане или замяна, продуктът трябва да отговаря на следните условия:

• Артикулът да бъде в търговски вид, без следи от употреба.
• Опаковката да бъде в цялостен (ненарушен) вид.

Ако тези условия са спазени, веднага след като го получим обратно от теб, ще направим замяна за предварително избран от теб модел или ще ти възстановим пълната стойност, която си заплатил за него.

2. ЗАМЯНА

Ако желаеш да направиш замяна, моля попълни формата, която се намира в горната част на тази страница (формата е в процес на разработка).

Или се свържи с нас на телефон 0887400004

При замяна на продукт, куриерските такси в посока към НАС и в посока към ТЕБ са за твоя сметка.

3. ВРЪЩАНЕ

Ако желаеш да върнеш продукт към нас и да ти възстановим сумата, която си заплатил за него, моля попълни формата, която се намира в горната част на тази страница (формата е в процес на разработка).

Или се свържи с нас на телефон 0887400004

Начини на връщане на стока:

• Чрез курерска фирма Еконт
  * В случай, че стоката не съответства на описанието или има фабричен дефект, куриерската такса за връщането се поема от нас.
  * В случай, че няма проблем с получената от теб стока, но желаеш да я върнеш, куриерската такса за връщането се поема от теб и се приспада таксата за изпращане от сумата която ще ти се възстанови.
  
  
• Във физическите ни магазини в гр. София или гр. Пловдив
  * В случай, че няма проблем с получената от теб стока, но желаеш да я върнеш , таксата за изпращане се приспада от сумата която ще ти се възстанови.

Възстановяването на сума за закупен от нас продукт може да се направи по следните начини:

1. Когато продуктът е закупен онлайн

• Като изпратите върнатия продукт до офис на Еконт гр. София Люлин 1 Европа с наложен платеж (Получавате сумата от Еконт до 2 работни дни)
• По банков път (Получавате сумата по сметката си до 14 работни дни)
• В брой във физическите ни магазини в гр. София или гр. Пловдив

2. Когато продуктът е закупен от физическите ни магазини

• В брой във физическите ни магазини в гр. София или гр. Пловдив със задължително придружен касов бон.
• Като изпратите върнатия продукт до офис на Еконт гр. София Люлин 1 Европа с наложен платеж със задължително придружен касов бон (Получавате сумата от Еконт до 2 работни дни)

4. КЪСНИ ЗАМЕНИ

При извънредни ситуации и открити дефекти можеш да подмениш избран артикул и в по-дълъг от стандартния срок.

Тези случаи ще бъдат разгледани от екипа на Bestauto индивидуално и ще бъдат изпълнени извън посочената тук политика.

Bestauto.bg следва международните стандарти за връщане и отказ на поръчка, учредени от Европейския потребителски център и Комисията за защита на потребителите в България.

Дата на последна редакция: 11.08.2022г.